Советы эксперта о правилах поведения во время скандалов

25 апреля 2012, Mixa

Кандидат психологических наук Н. Цветкова при первых признаках появления отрицательных эмоций советует в первую очередь сразу выяснять причины их появления. Если же дело дошло до выяснения отношений, то очень важно, чтобы стороны находились в 90 градусах друг от друга, что позволит им дотронуться друг к другу или же создать паузу в конфликте. Лучше всего обращаться к собеседнику по имени и ни в коем случае не кричать во время разговора. Следует избегать закрытых поз, вместо этого лучше всего использовать приветственные жесты. Радость от примирения сторонам конфликта нужно выражать так же, как они обычно её выражают вне конфликтных ситуаций. И никогда не нужно бояться просить прощение.

Ваш отзыв